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增强员工责任服务意识

2017-6-20 11:29| 发布者: 评论专员| 查看: 5419| 评论: 0|原作者: 小张|来自: 巫山门户网

载着工匠精神和服务意识上路,企业才能驶向更光明的未来.不仅是自行车,晶体管计算机、芯片、安全气囊、保温瓶……生活中,许多日用必需品都是由德国人发明的,这和他们严谨、认真的做事风格不无关系。(人民网-人 ...

载着工匠精神和服务意识上路,企业才能驶向更光明的未来.不仅是自行车,晶体管计算机、芯片、安全气囊、保温瓶……生活中,许多日用必需品都是由德国人发明的,这和他们严谨、认真的做事风格不无关系。(人民网-人民日报

责任感是工作态度,是一种品质,更是一种追求。服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。是服务人员的一种本能和习惯;它是可以通过培养、教育训练形成的。  增强责任意识,要强化履职意识,抓落实、创造性地开展工作。要做好员工选拔工作,选拔有一定社会关系和交际能力,聪明、灵活、乐观、诚实、有文化、有气质、并有一定工作经验的员工,只有这样的员工才能给单位带来一种朝气,给服务注入一股活力。 

古人云:“身在此山中,云深不知处”。员工在平时服务过程中,往往因为生意较忙或自己忽略,而暴露出很多问题,这样我们就要利用交接班或另外通过谈话对其加以指正。另外,还要树立服务模范,因为人都有从众心理,书面上的规定再多、再细,还不如一个现实的模范作用来得更有教育力度。这样,其他员工会把自己和他对比,从而形成一种比学习、比服务的氛围,以此便提高了员工的服务意识和服务水平。


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